TÉRMINOS DE USO DEL SITIO
Última actualización: 7 de agosto de 2026
TÉRMINOS DE USO DEL SITIO
El presente Acuerdo de Usuario (en adelante, el "Acuerdo", los "Términos") regula las relaciones jurídicas derivadas del uso del sitio gscoffee.cr (en adelante, el "Sitio") y determina el procedimiento para las compras minoristas de café tostado, las condiciones de la suscripción informativa, así como el procedimiento de interacción B2B al ordenar lotes de exportación de materia prima verde y de especialidad (Specialty) entre la empresa Second February Limitada (S.R.L., ID: 3-102-962172) (en adelante, la "Compañía") y cualquier usuario o contraparte (en adelante, el "Cliente", el "Usuario").
El uso del Sitio, el registro de una cuenta personal, la suscripción a recursos informativos y la tramitación de pedidos a través del carrito de compras significan el consentimiento pleno e incondicional del Usuario con los presentes Términos.
1. ESTATUS JURÍDICO DEL SITIO Y TIPOS DE SERVICIOS
El Sitio es un recurso digital comercial y logístico que ejecuta operaciones:
- En el segmento B2C (Ventas minoristas): La venta de café tostado en ediciones limitadas en su empaque de consumo original con entrega "hasta la puerta" a través de servicios de mensajería.
- En el segmento B2B (Exportación internacional): El suministro de lotes de café verde y tostado de la más alta categoría (Specialty / Premium) desde Costa Rica con base en contratos, facturas y las reglas internacionales Incoterms (FOB/CIF).
2. PROCEDIMIENTO DE PEDIDO, FIJACIÓN DE PRECIOS Y SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN INFORMATIVO
- Para pedidos minoristas (B2C): Los precios en la tienda en línea se indican por unidad de mercancía y son equivalentes al costo local del producto en Costa Rica. El pago se procesa a través de pasarelas de pago internacionales integradas (estándar PCI DSS). Un pedido se considera aceptado para su ejecución una vez debitados los fondos.
- Para lotes de exportación (B2B): Las fichas técnicas de los lotes (SCA 85+ y superior) y los perfiles de tueste comercial se proporcionan en el Sitio únicamente con fines informativos. El costo final del lote, los cronogramas de secado y los plazos de envío se fijan exclusivamente en la factura oficial de la Compañía y en el contrato B2B.
- Consentimiento al boletín informativo: Al registrarse en el Sitio, realizar una compra o completar cualquier formulario de contacto, el Usuario otorga su pleno consentimiento para recibir notificaciones electrónicas periódicas por parte de la Compañía. Los clientes minoristas recibirán información sobre el estado de los paquetes, ventas privadas y nuevas llegadas de ediciones limitadas tostadas. Las contrapartes B2B recibirán notificaciones sobre el inicio de una nueva cosecha, resultados oficiales de catación del ICAFE, disponibilidad de microlotes escasos (incluyendo Geisha) y cronogramas de formación de contenedores de exportación. El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento y darse de baja por completo del boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Unsubscribe" en la parte inferior de cualquier correo electrónico o enviando una solicitud al soporte técnico.
3. CONDICIONES DE PAGO Y SECRETO COMERCIAL (B2B)
Al realizar suministros mayoristas B2B, el pago debe efectuarse mediante transferencia bancaria (SWIFT/Wire Transfer) a las cuentas de la Compañía de acuerdo con el calendario de pagos aprobado en la factura. Cualquier retraso en el pago anulará la reserva sobre el microlote de exportación.
Las partes reconocerán los parámetros individuales de las transacciones comerciales, incluyendo los precios finales del comprador, las recetas de mezclas y los perfiles de tueste (Roast Profile Response), como secretos comerciales e información confidencial.
4. ENVÍO, LOGÍSTICA Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
- Entrega minorista: Ejecutada por terceros operadores postales autorizados. La Compañía se compromete a entregar la mercancía al servicio de entrega en un empaque adecuado, pero no se hace responsable de los retrasos transfronterizos causados por las acciones de las autoridades aduaneras del país de destino o por circunstancias de fuerza mayor.
- Suministros de exportación (B2B): El envío de café se realiza directamente desde Costa Rica. La transferencia de los riesgos de daños a la carga y de los derechos de propiedad del Exportador al Comprador se determina según la base de entrega elegida conforme a Incoterms 2020 (FOB Costa Rica) y se registra en el conocimiento de embarque/carta de porte.
5. GARANTÍAS DE CALIDAD Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
La Compañía garantiza la autenticidad del origen de cada microlote proveniente de dinastías de productores (Navarro / Monte Copey, Blanco-Jiménez). Cada lote de exportación se somete a un control obligatorio de laboratorio por parte de Q-graders en el Instituto del Café de Costa Rica (ICAFE) y se acompaña de certificados fitosanitarios.
- B2C: La devolución de café tostado como producto alimenticio de calidad adecuada no está prevista por la legislación internacional. Las reclamaciones por defectos de empaque se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega del paquete.
- B2B: Las reclamaciones por defectos en las materias primas (no conformidad del nivel de humedad con la referencia del 10.8% o el grado SHB) se aceptan con base en un protocolo oficial de catación SCA preparado por un Q-grader independiente certificado antes de que la carga cruce la frontera aduanera de Costa Rica.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
La Compañía no es responsable de las pérdidas indirectas de las plantas de tueste, de la pérdida de ganancias debido a fallas en los tostadores de la contraparte, o del deterioro de los granos de café verde en caso de violación por parte del Cliente de las reglas de almacenamiento en bodega (protección contra la humedad). Las partes quedan eximidas de responsabilidad en caso de circunstancias de fuerza mayor: desastres naturales en América Central o modificaciones en la legislación aduanera del ICAFE/PROCOMER.
7. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Todos los litigios, controversias o reclamaciones que se deriven del uso del Sitio o en relación con la ejecución de los suministros de exportación se resolverán mediante negociaciones. Si no se puede alcanzar un consenso, las disputas quedarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales del lugar de registro oficial de la persona jurídica Second February Limitada en la República de Costa Rica, de conformidad con el derecho comercial aplicable del país de origen de la mercancía.
8. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las solicitudes jurídicas oficiales y las reclamaciones pueden dirigirse al departamento comercial de la Compañía a la dirección de correo electrónico: sales@gscoffee.cr.